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常德公司 客户点赞“互联网+”供电服务体验

发布日期: 2019-08-15 信息来源: 稿件库

        8月13日上午,国网常德供电公司邀请武陵区内40多家企业客户参加全市首次“互联网+”供电服务体验会,通过现场演示讲解、互动答疑和一对一操作指导等方式,让客户足不出户实现“电费账单一键查询”“电费缴纳一秒到账”“电子发票一键开取”,进一步优化服务,增加客户的获得感。

 

  活动中,该公司员工给客户演示讲解如何在国网商城注册账号、绑定户号、一键查询电费账单。通过传统网银缴费和电E宝缴费方式的对比,介绍当前的实时费控政策及电E宝缴费的优势,教客户快捷使用国网商城线上缴费和便捷一键开取电子发票。在“一对一操作指导”中,工作人员耐心指导客户登陆国网商城界面进行体验操作,答复客户疑问,并表示在体验结束后,客户若有任何疑问均可随时联系工作人员。

 

  此次“互联网+”供电服务体验会得到客户一致好评, 13家大客户当场表示愿意签订“电E宝电费缴纳三方协议”,使用电费网银缴费。下一步,该公司将趁热打铁,按照客户需求,继续开展“互联网+”上门服务,手把手指导客户使用国网商城企业电费网银缴费,提高客户服务满意度。(徐佳)